쇼핑몰창업인강 - 1인 쇼핑몰 시작하기 올인원 패키지 Online. 23회차 [패스트캠퍼스]

패스트캠퍼스

쇼핑몰창업인강

1인 쇼핑몰 시작하기 올인원 패키지 Online.

학습 기록 미션

 

수강 강의

4. 효율적으로 쇼핑몰 운영하기

본격적으로 쇼핑몰 운영하기 - 06. 스마트폰으로 쉽고 예쁘게 상품 사진 및 영상 촬영하기

본격적으로 쇼핑몰 운영하기 - 07. 상세페이지 제작 및 이미지 호스팅 사용하기

본격적으로 쇼핑몰 운영하기 - 12. CS, 배송 그리고 반품 및 교환 방법

 

 

본격적으로 쇼핑몰 운영하기 - 06. 스마트폰으로 쉽고 예쁘게 상품 사진 및 영상 촬영하기

 

고객의 구매 전환에 가장 많이 영향을 미치는 요소

사진 + 영상

 

무엇을 어떻게 찍을 것인가?

무엇 : 사진의 주제를 정한다. 주제가 놓여 있어야 할 위치를 의식해야 구도가 좋아진다.(고객 분석을 통한 타겟팅)

어떻게 : 주제를 어떻게 보여줄 것인가? 어떤 식으로 찍을 것인가?(상품의 특징)

 

안내선(그리드) 활성화

가로 세로 균형감 있게 촬영 시 유용 3등 분할 구도 잡기에 유용

사진 촬영은 수직과 수평을 맞추는 것부터

아무리 좋은 사진도 수직과 수평이 불안정하면 사진에 힘이 없다. 사람들의 시선을 주목시키지 못한다.

 

렌즈의 특징

1. 외곽으로 갈수록 왜곡이 심해진다

2. 가장자리 보단 가운데로 위치하여 촬영

줌 기능은 이미지를 원하는 크기로 확대할 수 있지만 확대하는 만큼 해상도 떨어지기 때문에 촬영 후 원하는 이미지만큼만 자르기 툴로 확대를 하는 게 이미지 품질이 저하되지 않는다.

 

영상 촬영의 기본

1. FHD 해상도를 넘어선 최신 스마트폰

2. 영상의 소비도 대부분 스마트폰에서 이루어지고 있는 상황

3. 몇 가지 장치만 덧붙이면 이미 고급 방송을 해도 될만한 수준

 

영상 촬영의 키 포인트 3가지 

1. 사운드

2. 라이트

3. 안정화

본격적으로 쇼핑몰 운영하기 - 07. 상세페이지 제작 및 이미지 호스팅 사용하기

 

상세페이지란?

상품의 구체적인 내용을 확인할 수 있도록 자세한 상품 정보들을 설명한 페이지

 

잘 만든 상세페이지

1. 시각적인 편안함

2. 미적인 즐거움

3. 자연스러운 시선 유도

4. 전체적인 통일감과 균형

5. 상품의 특징 명료하게 전달

 

상세페이지 효율성 높이는 방법

1. 상품 분석

2. 상품을 구매하는 고객층 분석

 

효과적인 스토리 텔링

1. 어떤 상품일까?

2. 내가 사용하면 어떤 모습일까?

3. 더 자세히 알고 싶네? 상품의 질은?

4. 어떻게 쓰면 잘 쓰지? 어떤 부분이 장점이지?

5. 사이즈가 어떨까? 주문하면 언제 받을 수 있지?

 

상세페이지 제작 TIP

웹 카피 전략 세우기

1. 카피는 짧고 자극적으로 표현

2. 글을 넣을 때는 여백을 적용

3. 벤치마킹

 

본격적으로 쇼핑몰 운영하기 - 12. CS, 배송 그리고 반품 및 교환 방법

 

CS : 고객 만족, 고객 서비스

고객만족을 위한 업무

 

CS 업무 특징

상품 문의

배송 지연/ 불량/ 교환 및 반품 문의

친절하면서 침착한 태도

정확하고 신속한 피드백 제공

 

고객의 이야기를 듣고 알맞은 서비스 제공

고객님의 이야기를 잘 듣는 것이 중요

우리의 잘못인 경우 진심 어린 사과 필요

무조건 잘못을 회피하는 경우 역효과 가능성

 

https://bit.ly/3vwgEuY

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